Kvalitets- och miljöarbete

I varje uppdrag arbetar vi i enlighet med SRCs värderingar. Vårt mål är att:

• vara objektiva och trovärdiga
• arbeta med metoder som bygger på vetenskap och beprövad erfarenhet
• se till att ingen diskrimineras p g a kön, ras, religion, sexuell läggning eller funktionshinder
• säkerställa att kundföretagets kommunikation med klient överensstämmer med gällande avtal med uppdragsgivare
• vinnlägga oss om att kommunicera i syfte att skapa delaktighet och tydlighet för klient och kund
• säkerställa att leveranstiderna följs och att klient får tillräckligt med tid samt att hålla en hög grad av tillgänglighet.

Resultatuppföljning
Inom SRC följer vi genom enkäter och avvikelserapportering tre huvudområden

• klientnöjdhet
• kundnöjdhet
• behandlingseffekt.

Enkäterna integreras i vårt kvalitetssystem CQM. Vi använder både digitala enkäter och enkäter i pappersform, fokusgrupper, uppföljande telefonsamtal och kundmöten.

Kompetensutveckling hos SRCs medarbetare
Alla anställda inom SRC har ett aktivt och synligt engagemang i att sätta upp mål för verksamheten, identifiera kvalitetsavvikelser, ge förslag till förbättringar, genomföra åtgärder och följa upp resultatet av dessa. Kompetensutveckling sker även genom:

• fortlöpande internutbildning och handledning
• externa kurser, studiebesök och kompetenshöjande aktiviteter
• uppmuntran till delaktighet i utvecklingsarbeten
• deltagande i vetenskapliga nationella och internationella forum
• samarbete i ärenden/ärendediskussioner och
• fortlöpande etiska diskussioner.

Miljöpolicy
Enligt SRCs policy medverkar vi till en uthållig och hälsosam arbets- och livsmiljö för nuvarande och kommande generationer. Vi vill

• ständigt förbättra vårt miljöarbete så att koldioxidutsläpp och resursanvändning minskar
• som lägst uppfylla kraven i lagar, förordningar och avtal
• ta miljöhänsyn vid val av material, produkter, metoder och tjänster
• ta tillvara medarbetarnas engagemang och medvetenhet i miljöfrågor
• utveckla ett miljöledningssystem som möjliggör förbättringar och god dokumentation av vårt miljöarbete
• öppet redovisa vårt miljöarbete.  

Exempel på miljömål 2009

Minska koldioxid från transporter genom

• taxiresor med miljöbilar
• transport mellan företagets kontor i Stockholm och Göteborg till 80% med tåg.

Minska elförbrukning genom att

• stänga av kontorsapparater nattetid
• installera lågenergilampor och lysrör
• beakta energiförbrukning vid inköp av nya kontorsapparater.

• papper, wellpapp, glas, metall, batterier, lysrör, toner till skrivare m fl.

• kontorsutensilier, rengöringsmedel, papper, kaffe, mjölk, te m fl.